Desde sua aquisição do Twitter em outubro do ano passado por $44 bilhões, Elon Musk demitiu cerca de 80% dos funcionários e implementou mudanças polêmicas na plataforma, causando frustração entre os usuários.
Em 2022, compilamos essas alterações, oferecendo uma retrospectiva do ano conturbado para o Twitter.
Há cerca de um mês, ele anunciou restrições para postagens e mensagens diretas, principalmente direcionadas a usuários sem o selo de verificação azul.
No entanto, recentemente, após uma sequência enigmática de tweets no domingo, 23, Musk revelou no Twitter que a plataforma passa por um processo de rebranding e agora atende por “X”. Ele apresentou um novo logotipo, destacando um “X” preto e branco no lugar do tradicional pássaro azul.
Razões e motivações por trás do rebranding do Twitter
Há algum tempo, Elon Musk vem compartilhando sua intenção de criar o que ele chama de “aplicativo completo”. Após adquirir o Twitter, ele postou em sua conta: “Comprar o Twitter vai acelerar a criação do X, o aplicativo completo.”
Ele estava propondo algo semelhante ao chinês WeChat, onde os usuários não apenas se divertem, mas também realizam compras e transações financeiras.
Walter Isaacson, que estava escrevendo a biografia de Elon Musk antes da compra do Twitter, relatou que Musk lhe enviou uma mensagem dizendo: “Estou empolgado para finalmente implementar o X.com como deve ser, usando o Twitter para acelerar!”
Mas por que a mudança de nome da marca? E por que remover o logotipo do pássaro?
Isaacson também relembrou que nos anos 2000, Musk planejava usar “X.com” para o que mais tarde se tornou o PayPal, porém não convenceu seus investidores na época.
Entretanto, Musk sempre teve um fascínio pela letra “X”. Em 2002, ele nomeou sua empresa aeroespacial de SpaceX com essa letra.
De acordo com o padrão, Musk esclareceu a situação para os usuários do agora renomeado “X”:
“A aquisição do Twitter pela X Corp tem dupla finalidade: garantir a liberdade de expressão e acelerar o desenvolvimento do X, o aplicativo completo. Isso vai além de uma simples mudança de nome da empresa.
O nome ‘Twitter’ fazia sentido quando se tratava de mensagens curtas de 140 caracteres, como pássaros cantando, mas agora a plataforma permite postagens extensas, incluindo longos vídeos.
Nos próximos meses, expandiremos para comunicações abrangentes e a capacidade de abraçar todo o seu mundo financeiro. O nome ‘Twitter’ não se alinha a esse contexto, então é hora de nos despedirmos do pássaro.”
Linda Yaccarino, recentemente nomeada CEO do agora “X”, acrescentou: “O ‘X’ representa o futuro da interatividade ilimitada – centrado em áudio, vídeo, mensagens, pagamentos/serviços bancários – criando um mercado global para ideias, produtos, serviços e oportunidades. Impulsionado pela inteligência artificial, o ‘X’ nos conectará de maneiras que estamos apenas começando a imaginar.”
Reações dos Especialistas ao Rebranding do Twitter para “X”
Desde o anúncio do rebranding, diversos especialistas em marketing expressaram críticas à decisão. Alguns deles mantêm uma posição firme ao afirmar que essa mudança representa um grande equívoco. Aqui estão algumas das opiniões nesse sentido:
- Becci Salmon, diretora de design da agência de publicidade FCB London, pertencente à IPG: Segundo o The Drum, Salmon diz que “Há muito a ser dito sobre a equidade da marca – a reputação e o reconhecimento do Twitter não foram construídos da noite para o dia,” e “Twitter, tweets, twittar – tudo isso faz parte do vocabulário, uma familiaridade que foi construída ao longo de 17 anos. [Musk está] destruindo uma marca que tem sido fundamental nas mídias sociais… minha primeira reação foi pensar que isso é algo que apenas um bilionário em uma viagem de ego faria.”
- Mike Proulx, diretor de pesquisa e vice-presidente da Forrester: “Enquanto a visão de Musk é transformar o ‘X’ em um ‘aplicativo completo’, isso levará tempo, dinheiro e pessoas – três coisas que a empresa já não tem mais,” e também acrescentou que Musk “destruiu sozinho mais de quinze anos de uma marca que conquistou seu lugar em nosso léxico cultural,”
- Richard Michie, CEO e fundador da The Marketing Optimist: Michie chamou o rebranding de “suicídio absoluto de marketing” e disse que “Elon Musk tem dado uma aula magistral sobre como matar uma marca com uma morte lenta e dolorosa.”
- Mark Ritson, doutor em Marketing e ex-professor em programas de MBA de importantes escolas de negócios, incluindo a London Business School e o MIT: Ritson escreveu um artigo para o MarketingWeek listando “12 razões pelas quais o rebranding do Twitter para X é um erro” e disse “Ele está tomando essas decisões sozinho. Correndo nu durante a noite. Impulsionado pelo ego e um desejo veemente de tornar sua aquisição errada um sucesso.”
Implicações do Rebranding para Profissionais de Marketing e Empresas
Há cerca de duas semanas, Elon Musk fez um tweet: “Ainda estamos com fluxo de caixa negativo, devido a uma queda de aproximadamente 50% na receita de publicidade e a uma carga significativa de dívidas. É necessário que alcancemos um fluxo de caixa positivo antes de considerarmos qualquer outra medida”, em resposta a sugestões de recapitalização vindas de usuários.
Contudo, quais são as verdadeiras preocupações que devemos considerar?
Uma pesquisa divulgada em maio pelo Pew Research Center oferece insights sobre o comportamento dos usuários norte-americanos na plataforma, gerando preocupações entre os profissionais de marketing em relação ao seu potencial. É relevante notar que os Estados Unidos lideram em número de usuários no Twitter.
A pesquisa do Pew Research Center enfoca principalmente dois pontos:
Aqueles que utilizaram o Twitter no último ano mencionaram ter feito uma pausa na plataforma durante esse período. Um quarto desses usuários afirma que é improvável ou muito improvável que continuarão no Twitter daqui a um ano.
A realidade é que, à medida que as pessoas cogitam deixar a plataforma, as empresas estão mostrando relutância em investir em publicidade no Twitter. Diante desse cenário, a rede social do bilionário Musk parece estar tomando medidas rápidas para enfrentar essa situação.
Por exemplo, pouco antes de revelar o rebranding, Musk compartilhou que um plano de monetização estaria acessível a todos que obtivessem uma conta verificada.
Isso implica que os usuários terão a oportunidade de lucrar com anúncios exibidos em seus perfis, contanto que paguem pela verificação da conta.
A Incerteza que Ronda o Futuro da X.com
A meu ver, a X.com parece estar fazendo uma tentativa desesperada para manter “dois pássaros na mão”.
Dessa forma, a empresa se coloca em uma posição de atrair usuários para contas verificadas (mediante pagamento), tornando a adesão mais atrativa, especialmente para criadores de conteúdo. Isso, por sua vez, poderia aumentar o interesse dos anunciantes em investir na plataforma.
No meio desse cenário, outras redes sociais podem aproveitar a oportunidade e capturar a atenção dos anunciantes, incluindo a Threads, que foi lançada recentemente.
Depois de experimentar uma queda considerável em sua base de usuários ativos, o aplicativo concorrente criado pela Meta e integrado ao Instagram tem uma oportunidade substancial de ressurgir durante a crise enfrentada pela plataforma agora conhecida como “X”.
Em resumo, o futuro do “X” permanece incerto. As decisões tomadas nos próximos meses serão vitais para a manutenção da competitividade no cenário altamente competitivo das redes sociais. Caso contrário, poderão ceder espaço para seus concorrentes. Portanto, é importante ficar atento para observar como essa situação se desenvolve e determinar onde direcionar suas expectativas!